Conditions

Conditions d'utilisation

 

Les conditions générales suivantes sont valables dans leur forme actuelle au moment de la commande.

 

1. Dispositions générales

 

1.1

Les conditions générales suivantes s'appliquent à l'ensemble de la relation commerciale établie via la boutique en ligne www.natur-garn.shop entre skyonearth et le client.

Différentes règles de l'entrepreneur, nous nous opposons expressément par la présente. Tous les accords annexes nécessitent une confirmation écrite de skyonearth. skyonearth est en droit à tout moment de modifier ou d'ajouter aux conditions générales, y compris toutes les annexes possibles, avec un délai de préavis raisonnable. Les commandes reçues au préalable seront toujours traitées selon la version des Conditions Générales en vigueur au moment de la réception de la commande.

 

1.2

Les clients au sens de ces conditions générales sont à la fois des consommateurs et des entrepreneurs. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale dans un but qui ne peut être attribué ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société en nom collectif qui, lors de la conclusion d'une transaction légale, exerce son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

 

2. Droit de rétractation et conséquences

 

2.1

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation en ce qui concerne les produits achetés sur www.natur-garn.shop. La révocation peut être déclarée sous forme de texte dans les 14 jours sans indication de motifs, par exemple par lettre, fax ou e-mail ou en renvoyant la marchandise à skyonearth. Le délai commence au plus tôt au moment où cette instruction a été communiquée sous forme de texte, mais pas avant le jour de la réception de la livraison des marchandises. L'expédition en temps opportun de l'annulation ou de l'article est suffisante pour respecter le délai d'annulation.

 

La révocation doit être envoyée à:

skyonearth - Natur Garn Cologne

Weißenburgstrasse 35

50670 Cologne

Allemagne

Courriel: sales@natur-garn.shop

 

2.2

Échange et retour

n'est pas possible dans le cas de produits en vrac irréprochables et d'articles à prix réduit adaptés à la taille de la commande.

L'échange et le retour de marchandises spécialement commandées ou fabriquées à la demande du client n'est pas non plus possible (s'applique également aux articles finis).

Nous accordons un droit de retour de 14 jours sur les articles finis, à condition que les articles soient dans leur emballage d'origine et qu'ils n'aient pas été utilisés.

Les retours doivent être convenus avec nous à l'avance. Le client supporte les frais d'expédition pour le retour.

 

2.3

Réclamations

doit être signalé dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi (conformément à la loi sur la vente à distance).

En cas de réclamation en temps opportun, le client a droit aux réclamations de garantie légale. (Conversion; réduction; livraison de remplacement)

 

Les irrégularités et les différences de couleur dans les fils naturels, teints naturellement et teints à la main font partie du caractère des fils et ne peuvent être retenues comme motif de réclamation. Des irrégularités occasionnelles dans le fil sont également inévitables. La couleur des fils montrés dans les images peut différer légèrement de l'original.

 

Les marchandises sont libres de retourner à skyonearth (avec un affranchissement suffisant).

Les retours non gratuits ne seront pas acceptés par nous!

Le remboursement du prix d'achat sera effectué dans les 14 jours si les marchandises sont retournées et les marchandises sont dans un état sans défaut à hauteur de la valeur des marchandises selon la facture originale.

Dans le cas d'un montant d'achat de 40 € ou plus, le remboursement comprend les frais de port; pour les montants inférieurs à 40 €, l'acheteur supporte les frais de port.

 

2.4

Selon § 312d alinéa 4 BGB, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens fabriqués selon les spécifications du client ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels ou qui ne sont pas aptes au retour en raison de leur nature.

 

2.5

Dans le cas d'une annulation effective, les services reçus par les deux parties doivent être restitués et tous les avantages (par exemple, les intérêts) remboursés. Si le client skyonearth ne peut pas retourner le retour en tout ou en partie ou seulement dans un état détérioré, une compensation de la valeur peut être exigée. Cela ne s'applique pas si la détérioration de l'article est uniquement due à son inspection - comme cela aurait été la coutume dans un magasin, par exemple. Les marchandises pouvant être expédiées sous forme de colis doivent être renvoyées à skyonearth. Le client doit supporter les frais de retour, dans la mesure où la marchandise livrée correspond à celle commandée et si le prix de la marchandise à retourner ne dépasse pas un montant de 40,00 EUR ou si le client n'a pas encore reçu la marchandise à un prix plus élevé au moment de l'annulation A fourni une contrepartie ou un paiement partiel convenu par contrat. Dans le cas contraire, le retour pour le client est gratuit.

 

3. Prix, frais de livraison et d'expédition, rémunération et conditions de paiement

 

3.1

Les prix indiqués dans les offres respectives représentent les prix définitifs et comprennent donc tous les éléments de prix, y compris les taxes éventuellement encourues; toutefois, dans le cas de livraisons transfrontalières, des taxes supplémentaires (par exemple dans le cas d'une acquisition intracommunautaire) et / ou des droits (par exemple des droits de douane) peuvent devoir être payés par le client dans des cas individuels.

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les erreurs d'impression ou les erreurs. Toutes les offres sont sans engagement.

Quantité minimum d'achat:

Il n'y a pas de valeur minimum de commande.

 

3.2

Les frais de livraison et d'expédition engagés ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Nous facturons des frais d'expédition forfaitaires pour les frais de port et d'emballage. Ceci est à la charge du client.

 

3.3

Les options de paiement sont disponibles pour le client via PayPal, Giropay, virement bancaire par carte de crédit et Apple Pay. Les frais bancaires pour les débits de retour ou pour manque de fonds seront facturés au donneur d'ordre.

​

3.4

Le client doit payer le prix d'achat majoré des éventuels frais de livraison et d'expédition au plus tard 7 jours après réception de la demande de paiement. Pour la rapidité du paiement, le moment de la réception de l'argent pour l'élimination inconditionnelle de skyonearth est décisif. Après expiration infructueuse de la date d'échéance, le client est en défaut de paiement sans autre explication du vendeur. Si un client est en retard de paiement de la facture depuis plus de 14 jours, le premier rappel de paiement sera envoyé gratuitement par email. Pour le rappel ultérieur par courrier postal, un supplément de 5 euros sera facturé. En cas de retard de paiement supplémentaire, nous nous réservons le droit de confier le dossier à un service de recouvrement ou à un avocat. Les frais supplémentaires qui en résultent sont à la charge de l'acheteur.

 

4. Réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété de skyonearth jusqu'à ce qu'elles aient été intégralement payées.

 

5. Conditions de livraison et d'expédition, transfert des risques

 

5.1

Les marchandises sont généralement livrées contre paiement anticipé. Le risque d'expédition non assurée, par ex. B. comme un envoi de marchandises ou un colis est à la charge exclusive de l'acheteur. Les marchandises sont généralement expédiées en Allemagne dans les 3-5 jours ouvrables après réception du prix d'achat total plus les frais de livraison et d'expédition chez skyonearth. Les livraisons partielles sont autorisées, à condition qu'elles soient raisonnables pour le client. Une notification sera donnée si les délais de livraison sont plus longs.

Les livraisons en dehors de l'Allemagne ne sont effectuées qu'à l'avance. Les informations sur les délais de livraison sont sans engagement.

Les délais de livraison sont prolongés dans une mesure raisonnable s'il y a des retards de livraison dus à des circonstances inconnues au moment de la commande, pour lesquelles skyonearth n'est pas responsable. Une responsabilité pour dommages pour un retard de livraison est exclue. Si un certain article n'est plus disponible, skyonearth est en droit d'annuler son obligation contractuelle de livraison. Les paiements déjà effectués seront remboursés.

 

5.2

Le client garantit qu'il a enregistré l'adresse de livraison correcte et complète sur www.natur-garn.shop. S'il y a des frais supplémentaires pour l'envoi en raison de données d'adresse incorrectes - tels que de nouveaux frais d'expédition ou des frais pour les prélèvements retournés - le client doit les rembourser.

 

5.3

Si le client est un consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise en cas d'achat par correspondance est transféré au client lors de la remise de la marchandise. Si le client est un entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise lui est transféré dès que l'envoi a été remis au responsable du transport. Il en va de même pour la remise si le client est en défaut d'acceptation.

 

6. Conditions de garantie et de garantie

 

6.1

Skyonearth accorde une garantie et une garantie conformément aux paragraphes suivants. Par principe, skyonearth ne donne pas ses propres garanties. La simple présentation des articles dans la boutique en ligne ne doit donc être considérée que comme une pure description de services. Les déclarations de garantie de tiers, en particulier les garanties des fabricants, ne sont pas affectées. Toute demande et / ou réclamation de quelque nature que ce soit doit être adressée à skyonearth en utilisant les coordonnées ci-dessus.

 

6.2

Il n'y a aucune garantie pour les dommages causés par une manipulation ou une utilisation incorrecte de la marchandise par le client. Il en va de même pour une usure dite intentionnelle. Le client n'a généralement pas le droit de faire réparer les défauts existants lui-même ou par des tiers sans le consentement préalable et exprès de skyonearth (auto-évaluation).

 

6.3.

Conformément aux dispositions légales, un consommateur ne peut dans un premier temps demander des prestations complémentaires qu'en cas de défauts de l'article livré et dans cette mesure choisir entre la réparation du défaut et la livraison de remplacement. Cependant, skyonearth est en droit de refuser le type de prestation supplémentaire choisi si cela n'est possible qu'à des coûts disproportionnés.

 

6.4.

En cas d'échec de la prestation complémentaire, le consommateur peut, conformément aux dispositions légales, exiger une réduction du prix d'achat (réduction), résilier le contrat, exiger une compensation ou le remboursement des dépenses inutiles.

 

6.5

Les entrepreneurs doivent informer skyonearth par écrit des défauts manifestes de la marchandise dans les 2 semaines suivant la réception de la marchandise, faute de quoi les demandes de garantie sont exclues. L'envoi en temps opportun de la notification des défauts est suffisant pour respecter le délai.

 

6.6

Le délai de prescription pour les droits d'un consommateur en cas de défauts sur un article neuf est de deux ans, pour les droits d'un entrepreneur d'un an. Le délai de prescription en cas de défauts d'un article commence avec la livraison de la marchandise, l'assouplissement susmentionné du délai de prescription ne s'appliquant pas si skyonearth est responsable ou le droit réel d'un tiers sur la base duquel le la remise de l'article de livraison peut être demandée.

 

7. Dommages dus au transport

 

7.1

Les marchandises livrées par la société de transport doivent être vérifiées pour leur intégralité et leur intégrité dès leur réception en présence du livreur.

 

7.2

Si des dommages évidents sont constatés, ils doivent être signalés immédiatement à la société de transport. Dans ce cas, le client s'engage à noter ce dommage sur les documents d'expédition respectifs et à le faire reconnaître par le livreur; l'emballage doit être conservé.

 

7.3

En cas de perte partielle ou d'endommagement de la marchandise, qui ne pourrait pas être vu dans l'état emballé, le client doit en informer skyonearth à l'entreprise de transport dans les 3 jours suivant la livraison ou au moins dans les 7 jours suivant la livraison, afin de veiller à ce que toute réclamation contre la société de transport soit présentée en temps utile.

 

7.4

Tous les droits et réclamations du client - en particulier les dispositions de garantie légale - restent des dispositions ci-dessus au paragraphe 9.1. jusqu'au 9.3. intacte.

Le lieu d'exécution et la juridiction sont

Bonn. La loi applicable en Allemagne est déterminante.

 

8. Disposition finale:

Si une disposition de cet accord était ou devenait inefficace, cela n'affecterait pas l'efficacité des dispositions restantes. Au lieu de la disposition inefficace, une disposition de remplacement correspondant ou du moins se rapprochant de l'objet de l'accord s'applique, que les parties auraient convenu d'obtenir le même résultat économique si elles avaient su que la disposition était inefficace. Il en va de même pour le caractère incomplet des dispositions.